Central de Atendimento

Prazo de entrega

A Center Garbin trabalha com transportadoras especializadas e com seguro, seguimos as melhores práticas de armazenamento, bem como de frete, respeitando e se suportando no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de divergência de prazo de entrega o que vale é o do carrinho de compras, uma vez que esses prazos tratam apenas do tempo entre a Center Garbin e o local de entrega. Como possuímos produtos que são vendidos em cross dock e/ou sob encomenda o prazo que vale é o do pedido (mesmo do carrinho de compras).

Em todos os produtos, você poderá consultar o prazo de entrega para sua região, nos pedidos e no carrinho de compras você verá o prazo máximo do seu pedido completo, esses seguem as mesmas regras apresentadas aqui.

Todos os prazos estabelecidos são em dias úteis, o que significa que contamos de segunda à sexta-feira (no máximo 5 dias úteis por semana), vale lembrar que feriados tanto na origem quanto no destino não são considerados dias úteis, e emendas de feriado também devem ser vista caso a caso.

Nota: Em pedidos com produtos que tenham prazos de entrega diferentes, será considerado sempre o prazo do produto com maior prazo de entrega para o pedido total. Os produtos, porém, podem ser enviados separadamente se estiverem em Almoxarifados diferentes.

 

SIGLA

Região

Prazo de Entrega em dias UTEIS

AC

Acre - Capital (Rio Branco)

22

Acre - Interior

28

AL

Alagoas - Capital (Maceió)

18

Alagoas - Interior

22

AP

Amapá - Capital (Macapá)

22

Amapá - Interior

28

BA

Bahia - Capital (Salvador)

20

Bahia - Interior

24

CE

Ceará - Capital (Fortaleza)

20

Ceará - Interior

24

DF

Distrito Federal - Brasília

15

ES

Espirito Santo - Capital (Vitória)

14

Espirito Santo - Interior

18

GO

Goiás - Capital (goiânia)

18

Goiás - interior

22

MA

Maranhão - Capital (São Luis)

22

Maranhão - Interior

26

MS

Mato Grosso do Sul - Capital (Campo Grande)

18

Mato Grosso do Sul - Interior

24

MT

Mato Grosso - Capital (Cuiaba)

18

Mato Grosso - Interior

24

MG

Minas Gerais - Capital (Belo Horizonte)

14

Minas Gerais - Interior

20

PA

Pará - Capital (Belém)

22

Pará - Interior

26

PB

Paraíba - Capital (joão Pessoa)

22

Paraíba - Interior

26

PR

Paraná - Capital (Curitiba)

14

Paraná - Interior

18

PE

Pernambuco - Capital (Recife)

18

Pernambuco - interior

24

PI

Piauí - Capital (Teresina)

22

Piauí - Interior

26

RN

Rio Grande do Norte - Capital (Natal)

22

Rio Grande do Norte - interior

26

RS

Rio Grande do Sul - Capital (Porto Alegre)

14

Rio Grande do Sul - Interior

18

RJ

Rio de Janeiro - Capital

14

Rio de Janeiro - interior

18

RO

Rondonia - Capital (Porto Velho)

24

Rondonia - interior

28

RR

Roraima - Capital (Boa Vista)

32

Roraima - Interior

42

SC

Santa Catarina - Capital (florianopolis)

14

Santa Catarina - Interior

18

SP

São Paulo - Capital

10

São Paulo - Interior

13

SE

Sergipe - Capital (Aracaju)

22

Sergipe - Interior

26

TO

Tocantins - Capital (Palmas)

22

Tocantis - Interior

26

 

ALTERAÇÃO DE PRAZO POR MOTIVO DE FORÇA MAIOR

Como atendemos todo o país, é importante ressaltar que fatores alheios a Center Garbin pode alterar prazos, tais como graves, manifestações, fatores climáticos entre outros. Todos os fatores serão apresentados ao consumidor para justificar o possível atraso.


RECEBENDO O PRODUTO 

Todos os produtos são enviados por transportadoras de primeira linha com seguro, a razão é usar um serviço mais seguro tanto para o consumidor quanto para a Center Garbin, por isso em caso de algum problema, não receba o produto, isso facilita e agiliza o processo de troca.


Não receba o produto caso sua entrega esteja com um dos itens abaixo.

·         Produto em desacordo com o pedido.

·         Quantidade errada de produtos.

·         Embalagem violada.

·         Embalagem molhada.

·         Embalagem amassada.

·         Embalagem rasgada.

·         Produto avariado.

·         Produto amassado.

·         Produto enferrujado.

·         Produto sem manual.

·         Produto sem acessórios.

 

PEDIDO FRACIONADO

A Center Garbin possui mais de um deposito, por isso pode enviar eventualmente produtos do mesmo pedido em notas separadas e de origens diferentes, caso isso ocorra, receba o produto, entretanto as recomendações do item (RECEBENDO O PRODUTO) devem ser mantidas com uma exceção, já que a entrega será parte de um pedido maior, sendo assim esse produto deverá estar em acordo com a nota fiscal e for parte integrante do pedido original.

 

RECUSA DE PRODUTO

Caso o produto apresente quaisquer problemas no recebimento, é importante que o mesmo seja recusado, e de imediato pedimos que entrem em contato com nossa equipe de SAC, que lhe dará instruções sobre o processo de devolução ou troca. Será designado um responsável da empresa que cuidará do processo por parte da Center Garbin para analisar a solicitação e assim definir quais medidas devem ser tomadas a fim de solucionar o problema da melhor forma.

Esse processo é mais rápido, já que o produto recusado será enviado imediatamente à nossa central para que assim enviemos outro produto.

O segundo produto só será enviado depois que o primeiro (produto recusado) chegar à nossa central.

Caso no momento da troca, o produto em questão não estiver disponível a Center Garbin se reserva no direito de sugerir um produto similar para efetuar a troca e solucionar o problema de imediato. O consumidor pode optar por aguardar a regularização do estoque, o prazo será estipulado com base nas informações do fabricante no momento em que a solicitação for feita. Caso o mesmo tenha saído de linha vale a primeira solução com um produto similar e/ou equivalente.

 

PROMOÇÃO FRETE GRATIS

Frete Grátis: Regiões Sul e Sudeste, nas compras acima de R$ 800,00, em todos os departamentos.

Fretes para outras regiões: calcule o frete e o prazo de entrega utilizando o campo “Calcule o Frete” no produto desejado. Nesse campo, basta inserir o CEP de entrega para saber o valor do frete e prazo de entrega para esse produto.

Para compras abaixo de R$ 800,00, o sistema calculará automaticamente o valor de frete e o prazo de entrega.